I LOVE LIS è il nuovo progetto esclusivo di Decathlon Italia rivolto agli utenti sordi che vogliono acquistare facilmente i prodotti
I LOVE LIS è l’esclusivo progetto di Decathlon che punta a migliorare l’esperienza di un cliente sordo nei propri punti vendita. Un’iniziativa che permette anche di sensibilizzare la comunità sulla rilevanza di riconoscere la LIS come lingua vera e propria. “Inizia ad esserci un riconoscimento della lingua da parte della popolazione e questo rende felici questi clienti”
A spiegarci il progetto I LOVE LIS è Ippolita Prata, LIS Project Manager, che abbiamo incontrato qualche tempo fa per la presentazione delle nuove carrozzine sportive Decathlon. Ippolita ci ha spiegato che l’idea è nata per “assistere nell’acquisto in negozio” le persone sorde. Questo perché la mission dell’azienda non voleva puntare solo all’accessibilità economica dei propri prodotti dedicati ai disabili, “ma anche a livello di comunicazione”.
Quindi, una volta entrati in un punto vendita Decathlon, i clienti sordi potranno fare affidamento su un personale preparato e formato per accoglierli a dovere.
La formazione ai collaboratori interni avviene attraverso un corso nei locali Decathlon che permette ai dipendenti dell’azienda di avere una maggiore sensibilizzazione “alla lingua e alla comunità dei sordi”. In questo modo, l’operatore sarà pronto per accogliere il cliente sordo”.
Ma quali sono gli elementi atti a certificare la partecipazione del punto vendita al progetto I LOVE LIS? Lo spiega ancora una volta Ippolita. Esiste un simbolo I LOVE LIS che è presente in diversi punti, principalmente con un adesivo sulle porte d’entrata del negozio e sul gilet indossato dal personale.
Ultima modifica: 25/05/2020